سياسة الإرجاع وضمان الجودة

شكرًا لاختياركم "إسلام إترنال" . جميع الملصقات التي نصممها مصممة خصيصًا لطلبكم، ومُصممة بعناية وفقًا لمواصفاتكم. وحرصًا منا على إضفاء لمسة شخصية مميزة، نرجو منكم مراجعة تفاصيل طلبكم بدقة قبل إتمام عملية الشراء.

الطلبات المخصصة

• مُخصصة خصيصًا لك:
  كل منتج مُصنَّع بشكل فريد بناءً على تفاصيل طلبك. ونظرًا لطبيعة عملنا المُخصصة، فإننا عادةً ما نقبل الإرجاع أو الاستبدال فقط، كما هو موضح أدناه.
• يرجى التأكد مرة أخرى:
  ننصحك بالتحقق من تصميمك وحجمك وخيارات التخصيص قبل إتمام طلبك. هذا يضمن حصولك على ما تطمح إليه تمامًا.

ضمان الجودة

نضمن جودة منتجاتنا وحرفيتها. إذا كانت لديك أي استفسارات حول جودة طلبك، يُرجى التواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم المتوقع.

• المنتجات المعيبة أو التالفة:
  إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا (وليس بسبب المعلومات المُقدمة عند الشراء)، يُرجى إعلامنا. سنتحقق من الأمر، وإذا لزم الأمر، سنرسل لك بديلًا مجانيًا في أسرع وقت ممكن.
  • إذا لم يكن الاستبدال ممكنًا أو إذا كنت تفضل عدم الانتظار، فسنقوم بترتيب استرداد ثمن المنتج.

الطلبات المفقودة أو غير المسلمة

• ضائع في العبور:
  في حال فقدان طردكم أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم المتوقع. سنرسل لكم طلبًا بديلًا بكل سرور دون أي تكلفة إضافية.
• الطلبات التي تم إرجاعها إلى المرسل:
  في حال إرجاع طلبك بسبب خطأ في العنوان أو رفض الاستلام، يُرجى تحديث بيانات الشحن وتقديم طلب جديد. سنرد لك ثمن المنتج للطلب الجديد، مع العلم أن أي رسوم شحن إضافية ستكون على مسؤوليتك.
• الطرود غير المطالب بها:
  للطلبات التي لم يتم استلامها والتي تم إرجاعها في النهاية، يُرجى التواصل معنا. سنعمل معك لترتيب إعادة الشحن. يُرجى العلم أنه سيتم تطبيق رسوم إعادة الشحن.

التزامنا

في إسلام إترنال ، رضاكم هو أولويتنا. نحرص على أن يفي كل منتج بمعايير الجودة العالية لدينا. إذا كانت لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مساعدة بخصوص الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال، فإن فريق خدمة العملاء الودود لدينا جاهز لمساعدتكم.

يرجى الاتصال بنا على support@islameternal.shop لأية مشاكل تتعلق بطلبك.

شكرًا لتفهمكم ودعمكم لنهجنا في العمل اليدوي. نقدّر تعاملكم معنا حقًا، ونلتزم بتقديم فن إسلامي جميل وشخصي لكم.